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Regulamento

 

REGULAMENTO PROGRAMA FIDELIDADE CLUBE DANNY

                            

1 – GERAL

1.1 - Este Regulamento é parte integrante do CLUBE DANNY e deverá ser atentamente lido pelo Consumidor participante.

1.2 - Ao aderir ao CLUBE DANNY de forma espontânea, o mesmo concordará com os termos e condições aqui expressos.

 

2 - DEFINIÇÕES

2.1. – Crédito ou Cashback é um percentual de desconto virtual do valor do produto que será convertido eletronicamente em crédito no CPF do cliente. Ao acumular determinado(s) valor(es) o cliente poderá utilizá-los, exclusiva e especificamente, para abater no pagamento de compras futuras, de acordo com as normas contidas neste regulamento.

2.1.1. - Não se trata de retenção de dinheiro do cliente, mas de um crédito concedido em ato de mera liberalidade ao cliente pela DANNY COSMÉTICOS que terá poder de gestão e administração de todo o sistema e política de uso dos créditos em sua rede de lojas.

2.1.2 - Valor Mínimo – É o valor que o cliente deverá ter acumulado para poder utilizar seus créditos no abatimento do pagamento de sua próxima compra.

2.1.3 – Cliente ou consumidor – Pessoa que aderiu espontaneamente ao CLUBE DANNY

 

3 – ADESÃO

3.1 - Terão direito a participar das vantagens do CLUBE DANNY, todos os clientes que estiverem em conformidade com o regulamento.

3.2 - A adesão e participação são totalmente gratuitas, isenta de qualquer taxa adicional ou anuidade.

3.3 - As regras, critérios e normas que regulamentam o CLUBE DANNY são públicas, porque foram arquivadas no Cartório do Registro Especial de Títulos e Documentos, e cabe ao cliente tomar conhecimento dos seus termos e condições para decidir, de forma espontânea, sobre sua adesão.

3.4 – O cliente efetivará a sua adesão ao CLUBE DANNY após fornecer CPF e demais dados para cadastramento.

3.5 - Ao aceitar os benefícios oferecidos pelo CLUBE DANNY, o cliente automaticamente concorda com sua inclusão e Conforme artigo 43, parágrafo 2º, da Lei Federal 8.078/90, do “Código de defesa do Consumidor” o cliente se declara ciente e permite à DANNY COSMÉTICOS enviar malas diretas, mensagens no celular, e-mail marketing e efetuar ligações ofertando produtos e serviços.

3.6 - Cancelamento

3.6.1 - O cliente, a seu critério, a qualquer tempo e sem custos, poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro no CLUBE DANNY, inclusive nos casos:

3.6.1.1 - Em que não concordar com eventuais alterações promovidas pela REDE DANNY COSMÉTICOS

3.6.2 - Para solicitar seu cancelamento o cliente deverá formalizar sua solicitação pelo email: clubedanny@dannycosmeticos.com.br

3.6.3 - Ao solicitar seu cancelamento, o cliente se declara ciente de que perderá os benefícios oferecidos pelo CLUBE DANNY, devendo utilizar o saldo de créditos acumulados na compra de produtos antes do cancelamento.

3.6.4 - Em nenhuma hipótese os Créditos poderão ser convertidos em ativos financeiros e moeda corrente no país, salvo se utilizado na forma deste regulamento.

3.7 - Cadastramento

3.7.1 - Para cadastramento no CLUBE DANNY da DANNY COSMÉTICOS, o cliente deverá comparecer em uma das lojas Danny Cosméticos com CPF e demais dados de contato. De imediato o cliente poderá começar a usufruir dos benefícios. 

 

4 - BENEFÍCIO

4.1 - A cada compra, o cliente participante acumulará créditos que poderão ser utilizados como desconto para abater no pagamento de suas compras futuras.

4.1.2 – O cliente poderá acumular créditos e abater em suas compras em todas as lojas DANNY COSMÉTICOS

 

4.2 - Exclusões para concessão dos benefícios:

4.2.1 - A DANNY COSMÉTICOS poderá alterar ou excluir a seu exclusivo critério os percentuais de desconto, os produtos que farão parte do desconto acumulativo, o valor mínimo para resgate, e quaisquer outras regras a qualquer momento sem aviso prévio, considerando as condições de mercado e demanda de oferta e procura.

4.2.2 - Não serão computados créditos para compras efetuadas anteriormente a data ao cadastro do cliente no CLUBE DANNY

4.2.3 - Uma vez que os créditos serão lançados automaticamente no pagamento, os mesmos não serão computados para compras que não forem identificadas com o número do CPF, no momento do pagamento, mesmo que haja a apresentação posterior do cupom fiscal.

4.2.4 - Valores de créditos inferiores a R$ 0,01 (um centavo) não serão computados.

4.2.5 - O beneficio é restrito exclusivamente à Pessoa Fisica, sendo assim impedida a participação de instituições sejam elas públicas ou privadas.

 

5 – LANÇAMENTO DOS DESCONTOS ACUMULADOS

5.1 – Os créditos serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo cliente nos produtos participantes do programa, portanto sobre os valores resgatados e sobre descontos não incidirão novos créditos.

5.1.1 - Os créditos serão lançados eletronicamente no momento do pagamento. 

5.1.2 - Caso a loja esteja operando “off-line” e sem comunicação com a Central do CLUBE DANNY os dados e arquivos das vendas a creditar ficarão armazenados no servidor da loja; assim que a conexão for restabelecida os arquivos serão enviados automaticamente para central e processados os créditos no cpf do respectivo Cliente.

5.1.3 - Se ocorrer pane no sistema de vendas da loja, os créditos serão lançados manualmente ou por outro meio eletrônico.

5.2 - Os créditos serão lançados através do CPF do cliente, desta forma é obrigatória a apresentação do número do mesmo no momento do pagamento.

5.3 - Os valores dos créditos estarão disponíveis para resgate no dia seguinte à compra e poderão ser resgatados obedecendo o limite máximo de 50% do valor total da compra. 

 

6 - RESGATE

6.1 - Solicitação da liberação dos créditos:

6.1.1 - Para solicitar a liberação dos créditos e utilizá-los para abater do valor de suas compra, o cliente deverá dirigir-se a uma das lojas DANNY COSMÉTICOS, listadas no site https://voce.dannycosmeticos.com.br e apresentar o documento de identificação no caixa no momento do pagamento e usufruir do respectivo desconto, que será computado sobre o valor total da compra efetuada.  

6.1.2 - O cliente poderá acumular seus descontos em suas compras em qualquer loja DANNY COSMÉTICOS participante, desde que tenha acumulado o valor mínimo de R$1,00 (Um real)

6.1.3 - Caso a loja esteja operando “off-line” – sem comunicação – com a Central do CLUBE DANNY da DANNY COSMÉTICOS, o resgate dos descontos só será possível assim que a conexão for restabelecida. O mesmo ocorrerá se houver pane no sistema de vendas da loja ou na central de dados do CLUBE DANNY da DANNY COSMÉTICOS.

6.2 - Estorno ou bloqueio dos créditos:

6.2.1 - Os descontos poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:

6.2.1.1 - Descontos originados de compras de mercadorias que, por qualquer motivo, venham a ser devolvidas ou que não tenham seu pagamento confirmado.

6.2.1.2 - Caso o cliente se encontre com débitos pendentes de qualquer natureza, a DANNY COSMÉTICOS poderá bloquear ou cancelar os créditos até a regularização do respectivo débito.

6.2.1.3 - Caso sejam detectados indícios de fraude no acumulo de descontos, a DANNY COSMÉTICOS poderá bloquear e/ou cancelar o CLUBE DANNY do cliente, determinando um prazo para averiguação e constatação do problema. Se for constatado que não houve fraude ou uso indevido do CPF para acúmulo de descontos, os descontos referentes às compras efetuadas serão posteriormente computados na conta do cliente. Caso seja apurado o uso fraudulento, o cliente terá seu cadastro no CLUBE DANNY e créditos cancelados.

6.3 - Restrições para uso e resgate dos créditos:

6.3.1 - Somente será liberado o resgate dos créditos à partir do dia seguinte à compra? originária dos créditos

6.3.2 - Os créditos deverão ser utilizados para abatimento no valor de compras. Em nenhuma hipótese será devolvido troco em dinheiro ou qualquer outra forma.

6.3.2.1 – O cliente poderá usar seus créditos para abatimento de até 50% do valor total da compra.

6.3.3 - Os créditos são pessoais e intransferíveis para uso exclusivo nas lojas participantes da DANNY COSMÉTICOS, como abatimento do valor das compras dos clientes, não sendo negociáveis ou comercializáveis e não podem ser cedidos a terceiros ou trocados por dinheiro.

6.3.4 - Uma vez que os créditos são pessoais e intransferíveis, descontos de clientes diferentes não poderão ser somados.

6.3.5 - Em caso de devolução de mercadorias, os descontos utilizados serão inseridos novamente no CPF do cliente, não haverá devolução em dinheiro em hipótese alguma.

6.3.6 – Os créditos terão validade de 90 dias à partir da data da compra após este prazo serão automaticamente expirados.

 

7 – CONTROLE DO SALDO

7.1 - O saldo do CLUBE DANNY poderá ser consultado pelo cliente, a qualquer tempo, nas lojas da DANNY COSMÉTICOS ou no site: https://voce.dannycosmeticos.com.br ou junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da DANNY COSMÉTICOS

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8 – OCORRÊNCIAS E RECLAMAÇÕES:

8.1 - Em caso de não concordância por parte do cliente, com os valores e saldos do CLUBE DANNY, o cliente deverá abrir uma ocorrência formal em uma das lojas ou junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente DANNY COSMÉTICOS e apresentar os cupons fiscais que comprovem sua reclamação para análise da DANNY COSMÉTICOS

8.1.1 - Será informado ao cliente um prazo de 72 horas para análise de sua reclamação, e o resultado será informado ao cliente via telefone, e-mail, sistema ou outros.

 

9 – PROBLEMAS TÉCNICOS:

9.1 - O sistema de controle de créditos é informatizado e depende de recursos de terceiros como links e conexões, que por motivos alheios à vontade da DANNY COSMÉTICOS poderá parar de funcionar ou não funcionar adequadamente, nesses casos estão previstas as seguintes situações:

9.1.1 - Lançamento de descontos:

9.1.1.1 - Quando não mostrar o saldo de créditos no final do pagamento na tela e/ou no cupom fiscal, o consumidor deverá se identificar com o CPF normalmente e nestes casos os créditos serão armazenados no computador local da loja. Ao restabelecer a conexão os créditos serão computados automaticamente.

9.1.1.2 - O consumidor deverá guardar o cupom fiscal para posterior conferência ou reclamação.

9.1.1.3. - O resgate dos créditos ficará suspenso até o restabelecimento da conexão ou solução do problema técnico.

9.1.1.4. - Não havendo solução do problema técnico no prazo de 30 (trinta) dias, a DANNY COSMÉTICOS disponibilizará os Créditos para resgate através do procedimento interno de contingência.

 

10 – PARTICIPAÇÃO DE COLABORADORES DA DANNY COSMÉTICOS:

10.1 - Os colaboradores da DANNY COSMÉTICOS PODERÃO participar das vantagens do CLUBE DANNY,exceto se for realizado a compra via Convênio.

10.1.1 - Em caso de comprovação de lançamento e resgates de créditos fraudulentos por colaborador, a DANNY COSMÉTICOS poderá demitir o colaborador por justa causa, conforme previsto na CLT e tomar as ações judiciais cabíveis, podendo o colaborador responder civil e criminalmente pelos atos.

 

11 – PARTICIPANTES DO CLUBE DANNY NO ANTIGO MODELO DE PONTOS E PRÊMIOS

11.1 – Clientes participantes do antigo modelo do pontos e prêmios do Clube Danny, poderão resgatar seus prêmios até o prazo de 31/12/18 de acordo com os pontos acumulados até a data do lançamento do novo modelo de programa do Clube Danny,

12.1 – À partir do Lançamento do Novo Clube Danny, os clientes já cadastrados no programa poderão usufruir do benefícios e vantagens do novo programa conforme regras deste Regulamento.

 

12 – CASO DE ENCERRAMENTO DO CLUBE DANNY E REGRAS GERAIS

12.1 - Em caso de falecimento do cliente, sua conta será encerrada e os créditos cancelados.

12.2 - Fica a DANNY COSMÉTICOS isenta de qualquer responsabilidade caso o CLUBE DANNY seja restringido ou proibido por alguma razão legal ou regulamentação governamental.

12.3 - O CLUBE DANNY e seus benefícios têm prazo indeterminado e no caso de seu encerramento, cuja decisão compete exclusivamente à DANNY COSMÉTICOS será divulgado um comunicado internamente nas lojas e no site da DANNY COSMÉTICOS que deverá ser exposto para conhecimento dos clientes, com antecedência de 90 (noventa) dias.

12.4 - A DANNY COSMETICOS poderá alterar ou excluir a seu exclusivo critério os percentuais de desconto, os produtos que farão parte do desconto acumulativo e o valor mínimo para resgate, validade dos créditos ou quaisquer outras regras do programa, a qualquer momento sem aviso prévio, considerando as condições de mercado e demanda de oferta e procura.

12.5 – Caso o CLUBE DANNY venha ser descontinuado por qualquer razão, fica garantido aos usuários optar pela adesão ao novo plano ou usar os créditos na forma prevista neste regulamento. Em hipótese alguma poderão os créditos serem convertidos em moeda corrente no país. Neste período os clientes poderão fazer resgate dos seus Créditos Acumulados.

12.6 - A partir da data de divulgação do encerramento do CLUBE DANNY não haverá mais inclusão de novos créditos.

12.7 - Em caso de mudanças nas condições e normas previstas neste regulamento, a DANNY COSMÉTICOS divulgará as alterações internamente nas lojas ou pelo site: https://voce.dannycosmeticos.com.br           

 

O presente Regulamento foi Registrado no 2º Tabelião de Notas e de Protestos de Letras e Títulos de Americana em 23 de Julho de 2018. 

Extrato

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FAQ

Dúvidas sobre o programa? Veja na lista abaixo as dúvidas mais comuns.

Todas as suas compras acumulam créditos para serem usados como descontos em suas próximas compras

É simples, basta informar seus dados no ato da compra que imediatamente você já pode começar a aproveitar todas as vantagens do Novo Clube Danny

A participação é totalmente gratuita.

Nas compras até 19,99 você acumula 1% de credito para próximas compras

Em compras de 20,00 a 49,99 você acumula 2% de credito para próximas compras

Em compras de 50,00 a 499,99 você acumula 3% de credito para próximas compras

Em compras de 500,00 a 4.999,99 você acumula 4% de credito para próximas compras

Em compras acima de 5.000,00 você acumula 5% de credito para próximas compras

Não, os seus pontos já acumulados permanecem válidos até dia 31/12/18 e você poderá comparecer a qualquer loja Danny Cosmeticos e escolher seu prêmio conforme tabela vigente

Não, à partir de agora todas as suas compras acumulam apenas créditos para serem usados como descontos em suas próximas compras

Os descontos acumulados no Clube Danny poderão seu utilizados para abatimento parcial em suas compras em toda rede de lojas físicas da Danny Cosméticos

Os descontos estarão disponíveis para utilização a partir do dia seguinte e poderá ser utilizado se já tiver alcançado o valor mínimo de 1,00

Os descontos acumulados têm validade de 90 dias. Após esse período serão excluídos gradativamente

O valor mínimo que você deverá ter acumulado para utilização como desconto para abater nas próximas compras é de R$ 1,00 em compras acima de R$ 2,00 você ja consegue utilizar

Os descontos acumulativos só podem ser utilizados para abatimento no valor de suas compras na Danny, nunca resgatado em dinheiro

Ao final de suas compras será informado seu saldo, e através do site acima no link EXTRATO

Os créditos poderão ser acumulados por até 90 dias. Após esse período vão gradativamente expirando conforme data da compra

 Você pode optar por utilizar ou acumular, lembrando que após 90 dias eles perdem a validade

Os dados fornecidos constarão exclusivamente no banco de dados da Danny Cosméticos, que assegura o sigilo dos mesmos.

A comunicação geralmente se limita à SMS, whatsApp e/ou e-mail com informações que serão criteriosamente selecionadas conforme seus interesses e hábitos de compras

Os descontos acumulativos serão devolvidos automaticamente, o processo de estorno pode demorar até 72h, se não houver estorno após este período procure o SAC e solicite análise.

 

Caso sua compra tenha sido feita em menos de 24h deve esperar os descontos serem creditados. Se sua compra foi efetuada à mais de 24h informe ao SAC e solicite revisão de sua pontuação.

Os descontos acumulativos serão devolvidos automaticamente, o processo de estorno pode demorar até 72h, se não houver estorno após este período procure o SAC e solicite análise

A qualquer momento você poderá solicitar sua exclusão de cadastro no programa o que resultará no não recebimento de comunicação promocional, bem como deixará de acumular créditos por suas compras

Para solicitar seu cancelamento deverá formalizar sua solicitação em uma das lojas e/ou entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Danny Cosméticos (inserir os canais de atendimento)

 

O regulamento do programa está disponível neste site acima no link REGULAMENTO ou você poderá solicitar em qualquer loja Danny Cosméticos

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